Потрошувачки Права во Бразил само стекнати видливост по Уставот од 1988 година, одговорен за reestablishing демократијата во земјата, по долго и диктатуратаПо американскиот модел, Владата издаде на Потрошувачите за Одбрана Закон во 1991 година, закон со кој ќе се организира сите правила за заштита на потрошувачите. Исто така, Кодот дојде да дисциплина односите и надлежностите меѓу давателите и корисниците, воспоставување стандарди на однесување, условите и казни. Бразилецот Потрошувачите Одбрана Код (Федералниот Закон 8.078) може да се сумира во следниве десет поени: Живот и Здравствена заштита: Пред продажба, услуги мора да ги предупредат своите потрошувачи за можните ризици определен производ или услуга може да ја понуди. Образование за потрошувачка: Потрошувачите имаат право да се даде правилна ориентација за соодветна употреба на производи и услуги. Слобода на избор: Потрошувачите имаат право да го изберат производи и услуги кои подобро ги пополни нивните потреби. Информации: Секој производ мора да се донесат јасни информации за нејзината висина, тежина, составот, цена, можните ризици и како да ги користите. На потрошувачите, исто така, имаат право да знаат сите детали во врска со нивните купени услуги. Заштита против секоја лажна или навредлив оглас: Потрошувачите имаат право да бара за сето она што беше ветено во огласот. Ако она што беше најавено не бил почитуван, потоа потрошувачите имаат право да се откаже од купување и имаат своите пари назад. Погрешно или навредливи реклами се смета за кривично дело според Шифра (арт. Договорни заштита: Код ја штити потрошувачите во случај на (не) исполнување на услови од договорот или кога условите се штетна за нив. Во овој случај, судијата може да го откажете или промените клаузули.
Надомест на штета: Кога оштетени, потрошувачите имаат право да се indemnified преку кои се продава производот или обезбедени од добавувачот, вклучувајќи ги и морална штета.
Пристап до Правда: потрошувачот чии права се повредени може да поднесе жалба до суд и побара од судијата да го присили на услуги да ги почитуваат неговите права.
Олеснување на правата на одбрана: пример за тоа е инверзија на товарот на докажување. Тоа значи дека тоа ќе биде услуги на една должен да донесе доказ дека тој е невин, не на потрошувачите ќе мора да се докаже дека давателот на услуги е виновен.
Квалитет на Јавните Услуги: Постојат правила кои се присутни во Кодот кој се осигура квалитетот во јавните услуги, како и добри услуги на клиентите од страна на јавните институции или концесионер компании на тие услуги.
Создавањето на првата Procuradoria де Proteção e Defesa дали Consumidor канцеларија се одржа дури и пред Потрошувачите Одбрана Код promulgation. Првиот Procon е основана во државата на São Паоло, во 1970 година, но оваа акција беше копиран од други Бразилски држави по зборовите. Сите Бразилската држава метрополи има барем еден Procon канцеларија. Procon е одговорен за водење на потрошувачите во нивните жалби, да се дадат информации за нивните права и потврди потрошувачка односи. Иако тоа е државна институција, локалните власти може да се воспостави Procon под нивна команда. Procon се занимава со прашања во областите наведени погоре: Националниот Потрошувачите Одбранбена Политика е координирана од страна на Потрошувачите и Заштита за Одбрана (DPDC) подреден на Секретаријатот на Економскиот Закон на Министерството за Правда. Потрошувачите може да се смета со 1, три милиони бензинските станици низ земјата. Институциите одговорни за потрошувачки права во Бразил се: 1)Контактирајте со давателот на услуги: речиси сите компании имаат свои Serviço де Atendimento осл Consumidor, SAC (Customer Service). Додека се жалат, кажете му на секој детал од она што се случило, ова ќе ви помогне во решавање на вашиот проблем. Имајте на фактура, потврда, гаранција сертификат, договор или кои било други документи ќе може да ги има како доказ. Тоа е можно да се жалат само со некој вид на документ со кој се докажува купување. По се жалат, се задржи доказ дека сте се жалеле, како и протоколот број на пример. Не заборавајте да го напишете името и занимањето на операторот, кои присуствуваа на вас. 2)Оди на Потрошувачот за Одбрана институција: ако тоа не е можно да се реши проблемот директно со давателот на услуги, тогаш треба да се оди на локални Procon канцеларија, имајќи ги вашите документи, услуги за информации и како доказ за купување. Таму, ќе добиете совети за тоа што да направи следно 3)се Донесуваат на законот: ако Procon не може да средно договор меѓу потрошувачите и на услуги, тогаш потрошувачот ќе треба да се повторуваат за да се за Правда.
Тужбата може да се направи сам или во група, во зависност од околностите. Првата акција е да се најде адвокат, а потоа го одбра суд Кога станува збор за потрошувачките права, Бразилецот Правда има тенденција да биде бавно, па најдобра опција е уште да се постави договор со давателот на услуги.
Но, се разбира, само кога оваа опција е корисна, како што постојат случаи кои само може да се реши на суд, поради неговата сериозност.
